गोपनीयता नीति

यह हिंदी अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

यह नीति बताती है कि TiffinFlow (proprietorship) (“TiffinFlow”, “हम”) TiffinFlow वेबसाइट और ऐप इस्तेमाल करते समय आपका निजी डेटा कैसे इकट्ठा और इस्तेमाल करता है। हम डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 का पालन करते हैं।

ज़िम्मेदार कौन है

TiffinFlow स्वतंत्र टिफ़िन किचन को सॉफ़्टवेयर देता है। ग्राहक के ऑर्डर के लिए आपका किचन तय करता है कि आपको सेवा कैसे दे; TiffinFlow दोनों के लिए सेवा चलाने के लिए ज़रूरी डेटा प्रोसेस करता है।

हम कौन-सा डेटा लेते हैं

• खाता: मोबाइल नंबर, नाम, भाषा और वैकल्पिक ईमेल।
• डिलीवरी: पता, पास की जगह, डिलीवरी निर्देश और आपकी अनुमति होने पर लोकेशन।
• भोजन गतिविधि: सब्सक्रिप्शन, रद्द किए भोजन, अतिरिक्त भोजन, डिलीवरी, रेटिंग और किचन को भेजे अनुरोध।
• भुगतान: राशि, प्लान और आपके द्वारा डाला गया UPI रेफ़रेंस नंबर (UTR)। हमें आपके बैंक, कार्ड या UPI पिन की जानकारी कभी नहीं मिलती; भुगतान सीधे आपके UPI ऐप से किचन को जाता है।
• डिवाइस: सूचना टोकन (यदि आप सूचनाएँ चालू करें) और सुरक्षा के लिए IP पता, ब्राउज़र जैसी तकनीकी जानकारी।
• राइडर: डिलीवरी पूरी दर्ज करते समय की लोकेशन, डिलीवरी के प्रमाण के रूप में।
• संपर्क फ़ॉर्म: नाम, मोबाइल नंबर, वैकल्पिक ईमेल, शहर और आपका संदेश, केवल आपको जवाब देने के लिए।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

• OTP से लॉगिन कराने और आपके खाते को सुरक्षित रखने के लिए।
• आपके किचन को यह बताने के लिए कि कितना भोजन बनाना है और कहाँ पहुँचाना है।
• भोजन और भुगतान की सही पासबुक रखने के लिए।
• सेवा सूचनाएँ भेजने के लिए (मेनू, डिलीवरी, भुगतान, रिमाइंडर)।
• संपर्क फ़ॉर्म से आए सवालों का जवाब देने के लिए।
• धोखाधड़ी रोकने और कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए।

हम आपका निजी डेटा बेचते नहीं हैं और इसे किसी तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते।

हम किसके साथ साझा करते हैं

• आपका किचन, उसका स्टाफ़ और राइडर, केवल उतना जितना ज़रूरी है (राइडर केवल अपनी डिलीवरी देखते हैं)।
• सेवा प्रदाता जो हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं: Google Firebase (लॉगिन और सूचनाएँ), भारत में हमारा होस्टिंग प्रदाता और हमारा SMS प्रदाता। वे डेटा का उपयोग केवल हमें सेवा देने के लिए कर सकते हैं।
• सरकारी संस्थाएँ, जब कानून के अनुसार ज़रूरी हो।

हम कितने समय तक रखते हैं

खाता सक्रिय रहने तक हम खाते का डेटा रखते हैं। हिसाब-किताब और विवाद निपटाने के लिए पासबुक और भुगतान रिकॉर्ड 8 वर्ष तक रखे जा सकते हैं, खाता हटाने के बाद बिना पहचान के। संपर्क फ़ॉर्म के संदेश 2 वर्ष तक और तकनीकी लॉग 90 दिन तक रखे जाते हैं।

आपके अधिकार

आप ऐप में अपना डेटा देख और सुधार सकते हैं, डिवाइस सेटिंग में वैकल्पिक सुविधाओं (लोकेशन, सूचनाएँ) की अनुमति वापस ले सकते हैं, और कभी भी अपना खाता हटा सकते हैं। आप अपने अधिकारों के उपयोग के लिए किसी व्यक्ति को नामित भी कर सकते हैं। अनुरोध के लिए support@harshitchouhan.com पर ईमेल करें।

सुरक्षा

डेटा भेजते समय एन्क्रिप्ट होता है (HTTPS), पहुँच भूमिका के अनुसार सीमित है, हर संवेदनशील बदलाव दर्ज होता है और लॉगिन OTP से होता है। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती; डेटा उल्लंघन होने पर हम कानून के अनुसार आपको और भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।

बच्चे

TiffinFlow 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए माता-पिता या अभिभावक के बिना नहीं है। हम सत्यापित अभिभावक सहमति के बिना जानबूझकर बच्चों का डेटा नहीं लेते।

कुकीज़ और स्टोरेज

यह वेबसाइट विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करती। ऐप आपका लॉगिन टोकन और भाषा आपके डिवाइस पर रखता है ताकि आप लॉगिन रहें।

शिकायत अधिकारी

Grievance Officer, TiffinFlow
ईमेल: support@harshitchouhan.com
फ़ोन: +91 83199 01547
Bhopal, Madhya Pradesh, भारत। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

बदलाव

अपडेट इसी पेज पर दिखाए जाएँगे और महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना ऐप में दी जाएगी।