सेवा की शर्तें

यह हिंदी अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

ये शर्तें TiffinFlow इस्तेमाल करने वाले सभी लोगों पर लागू होती हैं: टिफ़िन किचन (“किचन”), उनके स्टाफ़ और राइडर, और उनके ग्राहक। खाता बनाकर आप इन्हें स्वीकार करते हैं।

1. TiffinFlow क्या है

TiffinFlow एक सॉफ़्टवेयर है जो किचन को भोजन सब्सक्रिप्शन संभालने में मदद करता है। TiffinFlow खाना नहीं बनाता, बेचता या पहुँचाता। हर किचन एक स्वतंत्र व्यवसाय है जो अपने भोजन, स्वच्छता, खाद्य सुरक्षा लाइसेंस (FSSAI पंजीकरण सहित), कीमतों, डिलीवरी और ग्राहक सेवा के लिए ज़िम्मेदार है।

2. खाते

• आप मोबाइल नंबर और OTP से लॉगिन करते हैं। अपना फ़ोन सुरक्षित रखें; आपके खाते से हुए काम आपके माने जाएँगे।
• सही जानकारी दें। धोखाधड़ी, दुरुपयोग या गैरकानूनी काम के लिए इस्तेमाल हुए खाते हम बंद कर सकते हैं।
• किचन फ़ोन नंबर से ग्राहक जोड़ सकता है; वह व्यक्ति लॉगिन करके खाता अपने नियंत्रण में ले सकता है।

3. भोजन, क्रेडिट और समय सीमा

• एक भोजन क्रेडिट = एक भोजन। किचन द्वारा भुगतान की पुष्टि होने पर क्रेडिट जुड़ते हैं।
• हर किचन हर भोजन के लिए समय सीमा तय करता है। समय सीमा से पहले आप भोजन रद्द कर सकते हैं (क्रेडिट आपके पास रहता है) या अतिरिक्त भोजन जोड़ सकते हैं। समय सीमा के बाद भोजन लॉक हो जाता है और क्रेडिट कट जाता है।
• छुट्टी के दिन किचन बंद होने पर कोई क्रेडिट नहीं कटता।
• क्रेडिट की वैधता अवधि किचन तय कर सकता है, जो आपके प्लान के साथ दिखाई जाती है।
• किचन या राइडर की वजह से डिलीवरी न होने पर किचन क्रेडिट लौटा सकता है। ग्राहक के उपलब्ध न होने पर छूटी डिलीवरी का क्रेडिट तब तक नहीं लौटाया जाता जब तक किचन ऐसा तय न करे।

4. भुगतान

ग्राहक सीधे UPI या नकद से किचन को भुगतान करते हैं। TiffinFlow ग्राहकों का पैसा न लेता, न रखता, न भेजता है और ग्राहक-किचन के बीच भुगतान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। गलत भुगतान रेफ़रेंस डालना धोखाधड़ी है और इससे खाता बंद किया जा सकता है।

5. किचन सब्सक्रिप्शन

पेड प्लान के लिए किचन TiffinFlow को हमारे कीमत पेज के अनुसार मासिक शुल्क देते हैं। शुल्क अग्रिम लिया जाता है, चालू महीने के लिए वापस नहीं होता, और अगले महीने के लिए कभी भी रद्द किया जा सकता है। भुगतान न होने पर खाता केवल देखने योग्य हो जाता है; डेटा हटाया नहीं जाता।

6. स्वीकार्य उपयोग

सेवा का दुरुपयोग न करें: उत्पीड़न, स्पैम, नकली खाते, दूसरों का डेटा देखने की कोशिश, या प्रणाली को तोड़ने या ओवरलोड करने की कोशिश वर्जित है।

7. उपलब्धता और ज़िम्मेदारी

हम TiffinFlow को उपलब्ध रखने का प्रयास करते हैं, पर बिना रुकावट सेवा की गारंटी नहीं दे सकते। कानून की अनुमति की सीमा तक TiffinFlow भोजन की गुणवत्ता, डिलीवरी, किचन-ग्राहक विवाद या अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। किसी किचन के प्रति हमारी कुल ज़िम्मेदारी पिछले तीन महीनों में दिए गए शुल्क तक सीमित है।

8. खाता बंद करना

आप कभी भी TiffinFlow का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं। बचे क्रेडिट का मामला आपके और आपके किचन के बीच है।

9. कानून और विवाद

ये शर्तें भारत के कानूनों के अधीन हैं। Bhopal, Madhya Pradesh के न्यायालयों का क्षेत्राधिकार होगा। पहले हमसे support@harshitchouhan.com पर संपर्क करें; ज़्यादातर मामले जल्दी सुलझ जाते हैं।

10. बदलाव

हम इन शर्तों में बदलाव कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव लागू होने से पहले ऐप में सूचना दी जाएगी।